定位记录所在系统
在平台订单或提现历史中搜索该编号，打开对应记录详情。
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钱包记录与平台记录区别
核对两端账目
若需要链上查询，再从详情中找到交易哈希和网络名称。
选择对应查询入口
整理问题时同时标注平台订单号与链上哈希，避免客服把两类编号混淆。
相关问答
订单号和哈希能互换使用吗？
不能，二者由不同系统生成，用途也不同。
没有哈希代表平台没处理吗？
不一定，先查看订单当前状态和是否已广播。
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